Použitelnost
Použitelnost webových stránek určuje míru a efektivitu úsilí, nutného k nalezení a získání potřebných informací. Určuje jak snadno se na stránkách uživatelé orientují, jak rychle pochopí jejich uspořádání a ovládání a jaký uživatelský zážitek si z nich odnesou.
Dobře použitelný web respektuje myšlení a návyky uživatele, které používáním internetu získává. Takový web je intuitivní a nenutí uživatele přemýšlet. Uživatel se v něm snadno orientuje, ví, kde má začít, na co kliknout a tím najde rychle potřebné informace. Má dobrý pocit a rád se na takový web vrací.
Na internetu lze vysledovat trendy a standardizace v používání a umisťování některých prvků:
Standardní prvky
(80 % a více webů používá stejné řešení)
(50-79 % webů používá stejné řešení)
Je třeba si také uvědomit, že uživatelé Vašich webových stránek je nebudou používat přesně tak, jak si naplánujete. Na internetu vládnou zkratkovitá řešení a člověk se věnuje pouze těm informacím, které ho skutečně zajímají.
Na internetu je konkurence vzdálená jen na jedno kliknutí. Pokud nepoužitelností svého webu uživatele znechutíte, půjde okamžitě jinam. Použitelnost webových stránek je jedním z nástrojů, jímž můžete svého zákazníka posunout na první místo, nebo ho z Vašeho podnikání na webu úplně odstranit.
Z běžných statistik návštěvnosti poznáte kolik Váš webový projekt navštívilo unikátních návštěvníků a kolik bylo zobrazeno stránek. Pokud jsou čísla podobná, je velmi pravděpodobné, že je Váš web použitelný jen obtížně. Počet zhlédnutých stránek by měl být úměrný počtu návštěv a velikosti sídla.
Dalšími ukazateli o špatné použitelnosti jsou např. opuštěné nákupní košíky v e-shopech, malé množství odeslaných poptávek apod.
Respektování obvyklých řešení
Uživateli webových stránek by mělo být na první pohled jasné, čeho se stránky týkají a jaký je jejich smysl. Mělo by se to týkat každé stránky Vašeho webu. Přílišná kreativita někdy není na místě. Naopak, vyplácí se respektovat obvyklá řešení.Na internetu lze vysledovat trendy a standardizace v používání a umisťování některých prvků:
Standardní prvky
(80 % a více webů používá stejné řešení)
- Návrat na homepage prostřednictvím loga (vlevo nahoře)
- Rychlé (fulltextové) vyhledávání - vpravo nahoře
- Absence předstránek (splash pages)
(50-79 % webů používá stejné řešení)
- Používání termínu Mapa stránek (Site Map)
- Změna barvy již navštívených odkazů
- Umístění nákupního košíku do pravého horního rohu
- Bannerové reklamy v horní části stránky
- Nápověda vpravo nahoře
- Navigační menu v levém svislém sloupci
Je třeba si také uvědomit, že uživatelé Vašich webových stránek je nebudou používat přesně tak, jak si naplánujete. Na internetu vládnou zkratkovitá řešení a člověk se věnuje pouze těm informacím, které ho skutečně zajímají.
Doporučení pro dobrou použitelnost webu
- Stránka jasně říká, kdo je jejím provozovatelem (logo), co je jejím účelem a obsahem (prostřednictvím titulku, nadpisů stránek atd.)
- Odkazy dávají smysl sami o sobě, nejsou používány odkazy typu "klikněte zde" apod.
- Odkazy na soubory jiného typu než HTML jsou jasně označené, s uvedením formátu a velikosti souboru
- Texty jsou přehledně strukturované prostřednictvím nadpisů a členění do více odstavců
- Pro zvýraznění textu není používáno podtržení
- Vyskakovací (PopUp) okna jsou používána v minimálním množství a pouze v odůvodněných případech (nejnovější normy je nedoporučují vůbec)
- Každou stránku lze bez problémů vytisknout, v podobě a velikosti optimalizované pro tisk
- Formuláře mají označena povinná pole pro vyplnění, každé pole má přiřazeno jednoznačný název
- Prvky stránky mají funkci, kterou vizuálně evokují (tlačítka fungují jako tlačítka, do textového pole lze vkládat text, radiobuttony nabízejí výběr pouze jedné možnosti, checkboxy nabízejí možnost výběru více možností apod.)
Na internetu je konkurence vzdálená jen na jedno kliknutí. Pokud nepoužitelností svého webu uživatele znechutíte, půjde okamžitě jinam. Použitelnost webových stránek je jedním z nástrojů, jímž můžete svého zákazníka posunout na první místo, nebo ho z Vašeho podnikání na webu úplně odstranit.
Jak zjistíte zda je Váš web použitelný?
Jak lze poznat, zda je web použitelný? Existuje několik metod, jak můžete použitelnost měřit. Tou nejjednodušší je sledování a analyzování návštěvnosti.Z běžných statistik návštěvnosti poznáte kolik Váš webový projekt navštívilo unikátních návštěvníků a kolik bylo zobrazeno stránek. Pokud jsou čísla podobná, je velmi pravděpodobné, že je Váš web použitelný jen obtížně. Počet zhlédnutých stránek by měl být úměrný počtu návštěv a velikosti sídla.
Dalšími ukazateli o špatné použitelnosti jsou např. opuštěné nákupní košíky v e-shopech, malé množství odeslaných poptávek apod.
© 2012 Optimal Marketing s.r.o. — internetový marketing, SEO, PPC reklama — info@optimal-marketing.cz
%7Cutmcsr%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D12982336.noscript%3B){kind=small}